Retururi și rambursări

Care este politica de returnare a caterpillarshoesromania.com ?

Oferim o rambursare pentru orice articole returnate la noi în termen de 28 de zile de la data livrării, excluzând orice costuri de livrare. Puteți utiliza serviciul nostru de colectare gratuită pentru a returna orice articole nedorite.

Pentru a începe o retur, accesați partea Comenzi din contul dvs.

Cel mai bine este să vă rezervați colecția în termen de 7 zile de la livrare - aceasta este pentru a vă asigura că pachetul dvs. ajunge în intervalul de timp necesar. Nu putem procesa schimburile și toate articolele returnate trebuie să fie nepurtate, nedeteriorate și neutilizate, cu toate etichetele atașate. Toate cutiile sau cutiile de designer care au venit odată cu comanda dvs. trebuie să fie incluse la retur. Dacă ceva este deteriorat sau lipsește din returnarea dvs., este posibil să nu primiți rambursarea.

Vreau să-mi returnez comanda, dar am nevoie de factura mea pentru vămuire. Va mai fi inclus în comanda mea?

Da – facturile pentru vămuire vor fi în continuare incluse în comanda dumneavoastră caterpillarshoesromania.com. Când vă pregătiți returul, va trebui să includeți Nota de retur în afara pachetului caterpillarshoesromania.com.

Cum îmi returnez articolul?

Iată ce trebuie să faci:

1. Accesați Comenzi și retururi dacă aveți un cont.

2. Găsiți comanda pe care doriți să o returnați și faceți clic pe Returnează articolele

3. Selectați fiecare articol și motivul returnării

Pregătește-ți întoarcerea

1. Puneți articolul în ambalajul caterpillarshoesromania.com - nu uitați nicio cutie de marcă, saci de praf sau cutii

2. Atașați eticheta de returnare la exteriorul ambalajului caterpillarshoesromania.com. Dacă returnați mai multe articole de înfrumusețare care au ajuns în cutii separate, vă rugăm să le ambalați în același mod în care au sosit cu noi etichete de retur.

3. Dacă ați primit o notă de retur împreună cu comanda, atașați-o la exteriorul coletului

4. Dă-le curierului documentul de transport. Notați numărul scrisorii de transport pentru a vă urmări returnarea

Când coletul este ridicat sau lăsat, asigurați-vă că cereți curierului să scaneze eticheta, astfel încât să puteți urmări returnarea.

Retururile de la diferite mărci sau buticuri partenere și articolele de frumusețe primite individual ar trebui să fie ambalate separat și eticheta de retur corectă atașată la exteriorul fiecărui pachet caterpillarshoesromania.com.

Cum îmi împachetez articolul pentru returnare?

Urmați acești pași pentru a vă pregăti articolul:

Puneți toate articolele nedorite, împreună cu orice cutii sau cutii de marcă care au venit odată cu comanda dvs., în ambalajul reutilizabil caterpillarshoesromania.com

Atașați eticheta de retur și o copie semnată a notei de retur la exteriorul ambalajului caterpillarshoesromania.com. Vă rugăm să nu atașați nicio etichetă pe cutia de designer sau pe carcasele care au venit cu comanda

Dacă vă întoarceți în mai multe locații, vă rugăm să împachetați articolele separat și să atașați eticheta de returnare corespunzătoare pe exteriorul fiecărui pachet.

Comanda mea trebuie returnată în pachetul caterpillarshoesromania.com în care a sosit?

Vă recomandăm să vă returnați articolul în pachetul reutilizabil oferit de caterpillarshoesromania.com, dar dacă nu puteți face acest lucru, vă rugăm să găsiți o cutie potrivită, astfel încât articolele să fie returnate în stare perfectă. Articolele trebuie returnate nedeteriorate și neutilizate, cu toate etichetele atașate, inclusiv ambalajul original și cutiile de marcă.

Va colecta curierul mai multe pachete?

Da, curierul dumneavoastră poate ridica mai multe pachete. Dacă returnați articole la mai multe mărci caterpillarshoesromania.com sau buticuri partenere, va trebui totuși să solicitați o colectare separată pentru fiecare pachet din contul dvs.

Când îmi voi primi rambursarea?

Puteți urmări returnarea utilizând numărul de urmărire atribuit etichetei de returnare. De îndată ce este acceptat de brandul nostru sau de magazinul partener, vă vom trimite un e-mail de confirmare.

Rambursarea dvs. va fi procesată prin metoda dvs. de plată inițială. Acest lucru poate dura până la 14 zile să apară în contul dvs., în funcție de furnizorul dvs. de plată.

Costurile de livrare și taxele vor fi rambursate la retur?

Deși oferim un serviciu de colectare gratuită pentru toate returnările, costul inițial de livrare nu va fi inclus în rambursare. Dacă ați plasat o comandă către o destinație Delivery At Place (DAP), taxele și taxele nu sunt rambursabile prin caterpillarshoesromania.com. Este posibil să le puteți recupera contactând direct biroul vamal local. Dacă ați plasat o comandă către o destinație cu taxe de livrare plătite (DDP), taxele și taxele sunt rambursabile prin intermediul caterpillarshoesromania.com.

Îmi pot returna articolul făcut la comandă?

Nu putem accepta retururi deoarece articolele la comandă sunt create conform specificațiilor dvs.